FAQ

Мы подготовили для Вас список наиболее часто задаваемых вопросов, чтобы Вам было проще разобраться во всех особенностях подключения нашей системы и работы с ECommPay.

Что такое платежный шлюз?

Платежный шлюз (payment gateway) – это техническое решение, позволяющее владельцам онлайн-бизнесов принимать оплату на вебсайте с помощью банковских карт и обеспечивает проверку данных клиентов в минимальные сроки. Данный шлюз является связующим звеном между Вашим сайтом и банком или эквайринговым партнером. Платежный шлюз требуется для проведения любых видов платежей через Интернет.

Платежный шлюз позволяет интернет-торговцам (merchants) получать платежи по банковским картам в режиме реального времени. По сути, он является эквивалентом терминала для проведения карточных платежей в розничных магазинах и выполняет задачу по технической обработке карточных данных.

Что такое процессинг платежей?

В настоящее время, практически везде можно оплатить свою покупку расчетной картой или с помощью альтернативных платежных систем. Процесс оплаты, при котором деньги снимаются со счета/кошелька покупателя и переводятся на счет продавца, это и есть процессинг (то есть обработка транзакций) банковских карт.

Предоставляя надежный счет торговца (merchant account), EСommPay также предлагает ряд преимуществ, в том числе и обработку транзакций банковских карт для бизнеса с высоким уровнем риска (high-risk). А также дополнительные продукты, такие как: One Click payment, Касса, Личный кабинет. В дополнение, мы назначаем личного клиентского менеджера каждому мерчанту и обеспечиваем техническую поддержку 24 часа 7 дней в неделю.

Как открыть счет торговца и подключить платежный шлюз?

Мы предлагаем вам открыть счет торговца (merchant account) в Европейских банках-эквайерах, чтобы вы смогли принимать платежи по основным международным и локальным кредитным и расчетным картам: Visa, MasterCard, CUP.

В зависимости от ваших потребностей, типа бизнеса и того, соответствует ли он требованиям банка-эквайера, мы предложим вам открыть либо прямой счет торговца (Direct merchant account), либо спонсированный счет торговца (Sponsored merchant account), используя наш платежный шлюз.

Возможен ли процессинг платежей с ECommPay, если моя юрисдикция вне Eвропейского Cоюза?

Для использования платежного решения EСommPay вам необходима компания, зарегистрированная в ЕС. Для владельцев бизнесов – нерезидентов Европейского Союза мы предлагаем приобрести у нашего партнера-регистратора компании, зарегистрированные в ЕС и полностью готовые для подключения к платформе EСommPay.

Сколько времени занимает процесс подключения платежного решения от ECommPay?

Срок подключения к шлюзу зависит в первую очередь от соответствия всем требованиям банка – эквайера. В среднем он составляет от 1 до 3 недель. В случае необходимости внесения коррекций в информацию на сайте или предоставления дополнительных документов, срок может увеличиться.

Наша команда обеспечивает вам активную поддержку на всех этапах процесса – от управления самим процессом до предоставления помощи в составлении и заполнении необходимых документов и поиске ответов на любые возникшие у вас вопросы по любой теме.

Могу ли я просматривать текущую информацию по моему счету и статистику по транзакциям?

Да. Помимо еженедельных отчетов по всем проведенным транзакциям, вы получите доступ в личный кабинет, где вам в режиме реального времени будет доступна детальная статистика по вашему счету. Любые отчеты по транзакциям будут доступны вам 24 часа в сутки / 7 дней в неделю.

Как защищены платежи в системе ECommPay?

Платежи и работа самой системы EСommPay защищены такими инструментами безопасности, как TLS-сертификат, сравнение по хеш-коду данных и DDoS защита.

EСommPay сертифицирована по стандарту PCI DSS Level 1, обладает динамичной и современной анти-фрод системой и постоянно совершенствует систему безопасности. Наша команда специалистов осуществляет регулярный мониторинг системы, а также создает и развивает продукты для обеспечения максимального уровня безопасности своих клиентов.

 

Насколько конфиденциально пользование вашим сервисом?

В компании EСommPay принята политика конфиденциальности, соответствующая законодательным актам Европейского Союза.

Что такое холдбек?

Холдбек (от англ. hold — удержание) — это часть от суммы платежей (депозит) за определенный период времени, которую обычно удерживает банк-эквайер в качестве гарантии. В случае высокого уровня мошенничества по платежам клиента, данный депозит используется чтобы покрыть расходы на Chargeback и другие спорные выплаты.

EСommPay обладает богатым опытом в области электронной коммерции и большими возможностями по противодействию мошенничеству. Поэтому мы оказываем максимальную поддержку клиентам, чтобы свести риски мошенничества по банковским картам к минимуму, тем самым защитив временно удержанные средства (депозит), которые будут высвобождены через заранее согласованное с банком время.

Как и когда происходят выплаты по проведенным платежам?

Клиенты EСommPay сами выбирают удобный для себя период выплат – от ежедневных до ежемесячных. Выплаты по банковским картам производятся настолько часто, насколько это соответствует обороту клиента и его потребностям.

Периодичность выплат обсуждается и устанавливается на этапе подключения и указывается как одно из условий договора на оказание услуг. Выплаты производятся на банковский счет клиента, реквизиты которого также указываются в договоре.

Как стать клиентом ECommPay?

Подключить платежное решение ECommPay можно двумя способами:

Введите запрос для поиска и нажмите Enter