Каждые две недели наши эксперты делятся своим мнением по актуальным вопросам финтех-индустрии и e-commerce. Сегодня Гарри Уайт предлагает оценить, как трансформировалось онлайн-обучение в период пандемии COVID-19.
COVID-19 изменил образовательную среду во всем мире. Так как многие страны находятся на карантине, их школы и университеты вынуждены перейти на электронное обучение. Одновременно все больше людей теряют работу или работают удаленно, и хотят повысить квалификацию или приобрести новые навыки. Как компании EdTech могут удовлетворить растущий спрос и извлечь прибыль в условиях кризиса? Рассказывает Гарри Уайт.
Взрывной рост онлайн-обучения
Онлайн-обучение растет небывалыми темпами с самого начала пандемии COVID-19. Сидя дома на карантине, люди все чаще обращаются к различным интернет-курсам, чтобы расширить свой набор профессиональных и жизненных навыков, или просто от скуки. Шраван Голи, директор по продуктам компании Coursera, сообщает в The Guardian, что количество слушателей курсов по личностному развитию, общественным наукам, искусству и гуманитарным предметам выросло в восемь раз. Один только курс «Наука о благополучии» получил 500 000 новых учеников за один уикенд.
Что изменилось в мотивации онлайн-обучения?
Избыток свободного времени и экономическая неопределенность заставляет людей искать новые способы заработка и осваивать новые профессии и навыки в сети. Но эта же неопределенность побуждает бросать одни занятия и начинать онлайн-обучение по другим предметам.
Независимый исследователь Кэти Джордан из Открытого университета решила посмотреть, сколько людей начинают и заканчивают бесплатное веб-образование. Она выбрала 29 массовых открытых онлайн-курсов (МООК) из предложений Открытого университета, Принстона, Швейцарской государственной политехнической школы Лозанны, Университета Остина и других ВУЗов. Обнаружилось, что показатель завершения для MOOК составляет всего 6,49%. Такой низкий уровень доучившихся поставил под сомнение идею о том, что любое обучение может легко переключиться в онлайн-режим и функционировать так же, как традиционные академические курсы.
При этом исследователь признает, что далеко не у всех слушателей, начавших учебу, целью было получить сертификат об окончании курсов. Хотя именно показатели успешно окончивших онлайн-обучение могут говорить об успешности того или иного курса. Если раньше данные показатели были низкими, то сейчас люди стали относится к обучению серьезнее. Выбора нет – или учишься онлайн или не учишься вовсе.
Как устроен рынок онлайн-обучения?
Коммерческие платформы, такие как Udemy, Coursera и LinkedIn Learning (ранее Lynda.com), предлагают множество курсов по разным ценам. Курсы MOOК также популярны и становятся все более доступными в крупных учебных заведениях, хотя в большинстве этих курсов основной упор делается на групповых (и, как правило, платных) занятиях.
Простота регистрации и учебного процесса — это то, что нужно учитывать в онлайн-обучении при его организации. Люди ценят удобство и непринужденность как при совершении покупок, так и при обучении в интернете. Более короткие курсы с большим количеством контента покупают лучше и чаще. А регистрация и процесс оплаты должны быть простыми и бесшовными. Упрощенный процесс оформления заказа — это лишний способ удержать потребителей.
Обработка большого количества запросов во время взрывного роста может представлять определенные сложности. Поэтому наличие стабильной и бесперебойной платежной инфраструктуры на интернет-ресурсе имеет решающее значение. Онлайн-обучение должно быть доступно в режиме 24/7.
Не менее важна защита образовательного сайта. Токенизация данных, соблюдение протокола 3DS 2.0, своевременное обнаружение и пресечение DDoS-атак, надежная антифрод-система помогут обеспечить безопасность и работоспособность веб-сайтов.
Решения в области онлайн-обучения и инфраструктура вокруг них продолжают свой рост в эти непростые времена. Главное – не упустить момент и суметь воспользоваться открывающимися перспективами.
