Мы используем cookie для улучшения и персонализации вашего опыта на сайте, анализа статистики и размещения рекламы. Вы можете узнать больше о использовании файлов cookie, прочитав Cookie Policy.

Онлайн-платежи и выход на новые рынки: 3 составляющих стратегии

2 июля 2019 г.
Значение «Email» не является правильным email адресом.
Необходимо заполнить «Email».
Не удалось провести проверку CAPTCHA. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Ваш email

Cпасибо, вы успешно подписаны.

Учет своеобразия локальных рынков – залог успеха продвижения онлайн-бизнеса в новые регионы. Товары и услуги, которые пользуются спросом в интернете в одних странах, не востребованы в других. Портрет целевой аудитории одних и тех же товаров в каждом регионе мира свой. Определяющий фактор – успешная стратегия онлайн-птатежей, позволяющая максимально безопасно увеличить конверсию, одновременно делая удобной покупку с сайта или приложения конкретным клиентам.

Чтобы точно определить потребности конечных пользователей, нужно провести разведку новых рынков по трем основным направлениям. Результаты определят всю платежную архитектуру и инструменты, необходимые для успешного развертывания и регионального роста бизнеса.

1. Особенности региона

Региональные маркетинговые исследования в сфере e-commerce – важная, но не единственная составляющая изучения новых рынков. При планировании бизнеса следует учитывать не только онлайн-метрики, но также географические и инфраструктурные особенности нового региона присутствия.

К примеру, В Индии, где 74% пользователей регулярно совершают покупки в интернете, всего 40% населения страны имеют доступ к глобальной сети. А в перспективных с точки зрения мобильной e-commerсe странах Африки, где количество пользователей ежегодно увеличивается на 20%, смартфон для многих – единственное средство коммуникации и хранения сбережений в электронных кошельках. При этом стоимость интернета во многих африканских странах — самая высокая в мире. В Экваториальной Гвинее, Зимбабве и Свазиленде 1 ГБ мобильных данных стоит более $20.

Необходимо учитывать и качество связи в стране – критичный показатель для загрузки страниц и проведения онлайн-платежей. Согласно интерактивному рейтингу SpeedTest, на сегодня по скорости широкополосного подключения мировым лидером является Сингапур (197,5Мб/с). В Румынии – 130, в США – 117, в Японии – 96, в Израиле – 73, в Польше – 69, в России – 52. Замыкают список Туркмения и Йемен (3Мб/с).

Если же мы будем смотреть на скорость интернета более масштабно, с высоты каждого региона, то увидим, что впереди планеты всей Азия, на втором и третьем месте Восточная и Западня Европа соответственно (см.график).

Рассматривая различные регионы и страны для географического расширения бизнеса следует обращать внимание на интернет-покрытие, скорость интернет-соединения и скорость мобильного интернета, а также на стоимость подключения к глобальной сети. Все эти факторы влияют также на качество платежного процесса, доступность и распространенность онлайн-платежей.

2. Среда обитания потребителей и критерии выбора товара

Лидерство в любых рейтингах может быть обманчиво. Высокая скорость интернета и его покрытие еще не делает регион, страну или город абсолютно привлекательным для e-commerce бизнеса. Необходимо изучить потребительское поведение, уделив особое внимание уровню проникновения онлайн-коммерции и социальных сетей.

В течение прошлого года ежедневно чуть меньше одного миллиона человек впервые открыли для себя соцсети — это больше 11 новых пользователей в секунду.

Прирост глобальной аудитории социальных сетей за последние 12 месяцев составил 13 процентов, при этом самые впечатляющие темпы роста показали Центральная и Южная Азия (на 90% и 33% соответственно). Одни из самых высоких темпов роста числа пользователей социальных сетей наблюдаются в Саудовской Аравии (+32% в год) и Индии (+31%).

Если же мы говорим исключительно об онлайн-коммерции, то больше всего покупок в интернете совершается в Великобритании, Швеции, Дании, Германии и Люксембурге. Последние места в рейтинге занимают Италия, Хорватия, Кипр, Болгария и Румыния.

При ближайшем рассмотрении насыщенности мирового интернет-рынка по количеству скачиваний всевозможных шопинг-приложений, рейтинг самых высоконкурентных стран, по данным Google, выглядит так:

Потребители в разных странах по-разному обращают внимание и на одни и те же свойства разных товаров. К примеру, в Индии 85% покупателей готовы доплатить за экологически чистый товар или продукт. В России таких только 45%, в Польше – 51%, а в Бразилии – 71%. При этом, социальная ответственность бизнеса становится еще одним важным критерием в процессе принятия решения о покупке.

Увеличение охвата социальных сетей составляет 11 человек в секунду. Этот канал набирает актуальность как для B2B, так и для B2C. Социальная ответственность бизнеса становится одним из важных критериев при выборе товара или услуги практически во всех регионах мира.

3. Выбор методов онлайн-оплаты

То же касается и предпочтительных способов онлайн-платежей. Дать исчерпывающие рекомендации по выбору способов электронных платежей по определенной отрасли на определенном рынке может только платежный провайдер, предлагающий индивидуальные решения с максимальным географическим охватом и локальными методами оплаты в каждом из регионов. Международные платежные провайдеры располагают необходимым опытом и методами исследований локальных рынков. Тонкая настройка платежных процессов в расчете на определенную аудиторию дополняет страновую статистику по использованию тех или иных электронных платежных инструментов.

Вот лишь некоторые страны, в которых электронная коммерция развивается стремительными темпами:

Электронная коммерция в Чешской республике стремительно растет в последние годы. В интернете наиболее популярным способом оплаты является кредитная карта.

Финляндия является одним из лидеров рынка интернет-услуг и услуг мобильного банкинга

Польша является десятой по величине страной Европы с населением более 38 млн человек. Онлайн банкинг является наиболее предпочтительным способом оплаты в этой стране.

Бразилия – один из крупнейших e-commerce рынков в Латинской Америке. На ее долю приходится более 40% онлайн-продаж в регионе.

Китай – крупнейший рынок электронной коммерции в мире.

К чему все идет

Мировой платежный ландшафт меняется каждый год. Системы моментальных платежей, ориентированных сегодня, к примеру, на ЕС и зону евро (TIPS), будут постепенно видоизменяться для кросс-валютных операций, в том числе, и для торговли с азиатскими партнерами.

В Японии все больше шоппинг-приложений готовы принимать к оплате биткоины. За счет китайских технологий во всем мире растет популярность приложений с системой распознавания лиц и голоса.

Самый популярный способ оплаты розничных онлайн-покупок в России и странах Восточной Европы – наложенный платеж при получении товара. К примеру, согласно исследованию Нацбанка Беларуси, 70% интернет-пользователей никогда не оплачивали ничего онлайн, а 80% владельцев смартфонов не пользуется мобильным банкингом и электронными кошельками со своих устройств. Как показывает практика, именно в таких «тихих» регионах часто наблюдается взрывной рост спроса на определенные интернет-покупки и платежные решения.

В целом, если детально изучать актуальные и перспективные особенности и тренды в онлайн-активности покупателей и онлайн-платежах, в частности, можно не только сформировать успешную стратегию конкурентоспособного продвижения в определенный регион, но и найти неисследованные и незанятые «белые пятна» на мировой карте e-commerce. Именно за них в ближайшие годы пойдет основная борьба глобальных игроков интернет-рынка.

Узнать больше инсайтов о платежном ландшафте стран СНГ и Азии вы можете из наших англоязычных исследований!

TAGS: #GOGLOBAL

Подпишитесь на новости ECOMMPAY

Значение «Email» не является правильным email адресом.
Необходимо заполнить «Email».
Не удалось провести проверку CAPTCHA. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Спасибо!

Добро пожаловать! Теперь вы - часть сообщества ECOMMPAY.
Введите email и подпишитесь

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
Ваш Email*
Ваша индустрия*
Кого вы представляете?*
Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
Спасибо!
В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.

Соответствий не найдено. Пожалуйста, попробуйте изменить свой запрос.

Поиск...