Мы используем cookie для улучшения и персонализации вашего опыта на сайте, анализа статистики и размещения рекламы. Вы можете узнать больше о использовании файлов cookie, прочитав Cookie Policy.

Онлайн-платежи и выход на новые рынки: 3 составляющих стратегии
2 июля 2019 г.

Учет своеобразия локальных рынков – залог успеха продвижения онлайн-бизнеса в новые регионы. Товары и услуги, которые пользуются спросом в интернете в одних странах, не востребованы в других. Портрет целевой аудитории одних и тех же товаров в каждом регионе мира свой. Определяющий фактор – успешная стратегия онлайн-птатежей, позволяющая максимально безопасно увеличить конверсию, одновременно делая удобной покупку с сайта или приложения конкретным клиентам.

Чтобы точно определить потребности конечных пользователей, нужно провести разведку новых рынков по трем основным направлениям. Результаты определят всю платежную архитектуру и инструменты, необходимые для успешного развертывания и регионального роста бизнеса.

1. Особенности региона

Региональные маркетинговые исследования в сфере e-commerce – важная, но не единственная составляющая изучения новых рынков. При планировании бизнеса следует учитывать не только онлайн-метрики, но также географические и инфраструктурные особенности нового региона присутствия.

К примеру, В Индии, где 74% пользователей регулярно совершают покупки в интернете, всего 40% населения страны имеют доступ к глобальной сети. А в перспективных с точки зрения мобильной e-commerсe странах Африки, где количество пользователей ежегодно увеличивается на 20%, смартфон для многих – единственное средство коммуникации и хранения сбережений в электронных кошельках. При этом стоимость интернета во многих африканских странах — самая высокая в мире. В Экваториальной Гвинее, Зимбабве и Свазиленде 1 ГБ мобильных данных стоит более $20.

Необходимо учитывать и качество связи в стране – критичный показатель для загрузки страниц и проведения онлайн-платежей. Согласно интерактивному рейтингу SpeedTest, на сегодня по скорости широкополосного подключения мировым лидером является Сингапур (197,5Мб/с). В Румынии – 130, в США – 117, в Японии – 96, в Израиле – 73, в Польше – 69, в России – 52. Замыкают список Туркмения и Йемен (3Мб/с).

Если же мы будем смотреть на скорость интернета более масштабно, с высоты каждого региона, то увидим, что впереди планеты всей Азия, на втором и третьем месте Восточная и Западня Европа соответственно (см.график).

Рассматривая различные регионы и страны для географического расширения бизнеса следует обращать внимание на интернет-покрытие, скорость интернет-соединения и скорость мобильного интернета, а также на стоимость подключения к глобальной сети. Все эти факторы влияют также на качество платежного процесса, доступность и распространенность онлайн-платежей.

2. Среда обитания потребителей и критерии выбора товара

Лидерство в любых рейтингах может быть обманчиво. Высокая скорость интернета и его покрытие еще не делает регион, страну или город абсолютно привлекательным для e-commerce бизнеса. Необходимо изучить потребительское поведение, уделив особое внимание уровню проникновения онлайн-коммерции и социальных сетей.

В течение прошлого года ежедневно чуть меньше одного миллиона человек впервые открыли для себя соцсети — это больше 11 новых пользователей в секунду.

Прирост глобальной аудитории социальных сетей за последние 12 месяцев составил 13 процентов, при этом самые впечатляющие темпы роста показали Центральная и Южная Азия (на 90% и 33% соответственно). Одни из самых высоких темпов роста числа пользователей социальных сетей наблюдаются в Саудовской Аравии (+32% в год) и Индии (+31%).

Если же мы говорим исключительно об онлайн-коммерции, то больше всего покупок в интернете совершается в Великобритании, Швеции, Дании, Германии и Люксембурге. Последние места в рейтинге занимают Италия, Хорватия, Кипр, Болгария и Румыния.

При ближайшем рассмотрении насыщенности мирового интернет-рынка по количеству скачиваний всевозможных шопинг-приложений, рейтинг самых высоконкурентных стран, по данным Google, выглядит так:

Потребители в разных странах по-разному обращают внимание и на одни и те же свойства разных товаров. К примеру, в Индии 85% покупателей готовы доплатить за экологически чистый товар или продукт. В России таких только 45%, в Польше – 51%, а в Бразилии – 71%. При этом, социальная ответственность бизнеса становится еще одним важным критерием в процессе принятия решения о покупке.

Увеличение охвата социальных сетей составляет 11 человек в секунду. Этот канал набирает актуальность как для B2B, так и для B2C. Социальная ответственность бизнеса становится одним из важных критериев при выборе товара или услуги практически во всех регионах мира.

3. Выбор методов онлайн-оплаты

То же касается и предпочтительных способов онлайн-платежей. Дать исчерпывающие рекомендации по выбору способов электронных платежей по определенной отрасли на определенном рынке может только платежный провайдер, предлагающий индивидуальные решения с максимальным географическим охватом и локальными методами оплаты в каждом из регионов. Международные платежные провайдеры располагают необходимым опытом и методами исследований локальных рынков. Тонкая настройка платежных процессов в расчете на определенную аудиторию дополняет страновую статистику по использованию тех или иных электронных платежных инструментов.

Вот лишь некоторые страны, в которых электронная коммерция развивается стремительными темпами:

Электронная коммерция в Чешской республике стремительно растет в последние годы. В интернете наиболее популярным способом оплаты является кредитная карта.

Финляндия является одним из лидеров рынка интернет-услуг и услуг мобильного банкинга

Польша является десятой по величине страной Европы с населением более 38 млн человек. Онлайн банкинг является наиболее предпочтительным способом оплаты в этой стране.

Бразилия – один из крупнейших e-commerce рынков в Латинской Америке. На ее долю приходится более 40% онлайн-продаж в регионе.

Китай – крупнейший рынок электронной коммерции в мире.

К чему все идет

Мировой платежный ландшафт меняется каждый год. Системы моментальных платежей, ориентированных сегодня, к примеру, на ЕС и зону евро (TIPS), будут постепенно видоизменяться для кросс-валютных операций, в том числе, и для торговли с азиатскими партнерами.

В Японии все больше шоппинг-приложений готовы принимать к оплате биткоины. За счет китайских технологий во всем мире растет популярность приложений с системой распознавания лиц и голоса.

Самый популярный способ оплаты розничных онлайн-покупок в России и странах Восточной Европы – наложенный платеж при получении товара. К примеру, согласно исследованию Нацбанка Беларуси, 70% интернет-пользователей никогда не оплачивали ничего онлайн, а 80% владельцев смартфонов не пользуется мобильным банкингом и электронными кошельками со своих устройств. Как показывает практика, именно в таких «тихих» регионах часто наблюдается взрывной рост спроса на определенные интернет-покупки и платежные решения.

В целом, если детально изучать актуальные и перспективные особенности и тренды в онлайн-активности покупателей и онлайн-платежах, в частности, можно не только сформировать успешную стратегию конкурентоспособного продвижения в определенный регион, но и найти неисследованные и незанятые «белые пятна» на мировой карте e-commerce. Именно за них в ближайшие годы пойдет основная борьба глобальных игроков интернет-рынка.

Узнать больше инсайтов о платежном ландшафте стран СНГ и Азии вы можете из наших англоязычных исследований!

Новости и инсайты финтех-рынка

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
Ваш Email*
Ваша индустрия*
Кого вы представляете?*
Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
Спасибо!
В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.