Мы используем cookie для улучшения и персонализации вашего опыта на сайте, анализа статистики и размещения рекламы. Вы можете узнать больше о использовании файлов cookie, прочитав Cookie Policy.

Gate2Asia Digest: Как бизнес в Китае побеждает карантин
7 апреля 2020 г.

Александр Пестана
Руководитель по региональному развитию бизнеса ECOMMPAY APAC, эксперт Gate2Asia

Как бизнес в Китае перестроился в условиях кризиса? И самое главное, как он выбрался?

Каждые две недели наши эксперты делятся своим мнением по актуальным вопросам финтеха. В этот раз мы вводим новый вид дайджеста, посвященный новостям Азии! Александр Пестана рассказывает о китайских компаниях, сумевших адаптироваться к глобальному кризису с помощью инновационных технологий.

Пандемия, внезапно обрушившаяся на человечество, вогнала мировую экономику в ступор. Но всегда есть кто-то, способный быстро подстроиться под новые условия. Оперативно внедряя инновационные технологии, бизнес Китая упростил жизнь потребителей и скорректировал их поведенческие модели. Как они это сделали?

Бизнес в Китае ответил кризису инновациями

9 марта Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) опубликовала заявление, в котором назвала безналичные транзакции одним из эффективных способов борьбы с распространением COVID-19. Сегодня Китай уничтожает тонны банкнот, другие страны следуют его примеру, изымая и изолируя огромные массивы бумажных денег.

Но не только государства и всемирные организации стремятся остановить наступление коронавируса. Предприятия Китая реагируют по-своему, внося немедленные изменения в бизнес-процессы. Вот несколько ярких примеров.

Alibaba использует свою сеть для борьбы с эпидемией

Китайский гигант электронной коммерции Alibaba одним из первых предложил помощь в борьбе с коронавирусом. По данным Harvard Business Review, Alibaba стал партнером компаний – производителей масок N95 и предоставил свою инфраструктуру для более эффективного распределения медицинских расходных материалов. Это был спасательный круг для охваченного эпидемией Уханя, поскольку поначалу защитных средств не хватало не только населению, но даже медикам.

Услуги его дочерней компании – цифровой платежной системы Alipay, которая занимает 55,32% рынка платежей в Китае – оказались востребованы больше, чем прежде. Бесконтактный способ оплаты повысил защиту ритейлеров и покупателей от риска заразиться. И сильно облегчил жизнь людям, находящимся в режиме самоизоляции, поскольку все покупки они были вынуждены делать через интернет. Кроме того, именно систему Alipay использовали для сбора пожертвований. Благотворительная инициатива привлекла более 1 млн долларов только за первые восемь часов.

MTDP доставляет любой заказ бесконтактно

Meituan-Dianping, также известный как MTDP – популярная интернет-служба групповых и индивидуальных покупок и доставки. В обычных условиях через MTDP китайцы заказывали товары повседневного спроса и еду. Когда на Ухань обрушилась эпидемия, MTDP немедленно расширил список услуг и заключил тысячи новых договоров с торговыми компаниями.

Служба начала подвозить клиентам все подряд, вплоть до строительных материалов. Но главное – изменились условия поставок. Все заказы оплачивались онлайн. 80% клиентов заранее оговаривали, что желают получить товар без физического контакта с экспедиторами. По итогам трехмесячной карантинной эпопеи MTDP сообщил, что в Ухане этот показатель достиг 95,1%.

Ритейлеры, которые раньше игнорировали интернет, сегодня спешат участвовать в электронной коммерции. Чтобы обеспечить постоянный поток клиентов, бизнес в Китае массово выходят на торговые площадки – агрегаторы. Вы обязаны сделать это, если хотите выжить на рынке.

Электронный бизнес в Китае завлек старшее поколение

Опыт Китая в условиях кризиса показал, что цифровая революции набрала беспрецедентную скорость. И даже изменила потребительскую демографию. Пожилые покупатели уже не сопротивляются онлайн-платежам. Оказавшись в зоне риска по заболеванию COVID-19, они начали уверенно делать покупки и расплачиваться через интернет. Появление новой волны пользователей побудило операторов китайской электронной коммерции упростить процесс оплаты.

Теперь это глобальное требование. Для той же цели ECOMMPAY предлагает платежи в один клик. А для бизнеса, который только выходит в онлайн – платежные ссылки.

Пандемия усложнила нам жизнь, но и предоставила новые возможности. Чтобы их не упустить, компании электронной коммерции, а также поставщики платежных услуг должны обладать ресурсами и гибкостью. Больше, чем когда-либо, предприятиям финтеха необходим многоканальный подход для работы с клиентами, которые вправе требовать от цифровых платежных технологий максимальной скорости и большого выбора способов оплаты.

TAGS: #GOGLOBAL, #ASIA

Новости и инсайты финтех-рынка

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
Ваш Email*
Ваша индустрия*
Кого вы представляете?*
Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
Спасибо!
В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.