Мы используем cookie для улучшения и персонализации вашего опыта на сайте, анализа статистики и размещения рекламы. Вы можете узнать больше о использовании файлов cookie, прочитав Cookie Policy.

Маргарита Мухмадеева: Как построить карьеру в IT c нуля и не сгореть

23 января 2020 г.
Значение «Email» не является правильным email адресом.
Необходимо заполнить «Email».
Не удалось провести проверку CAPTCHA. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Ваш email

Cпасибо, вы успешно подписаны.

Международный платежный провайдер и эквайер ECOMMPAY работает более 7 лет, предоставляя кастомизированные платежные решения для крупного бизнеса. Маргарита Мухмадеева, директор по продукту ECOMMPAY IT, рассказала, как начать карьеру в IT с нуля и не сгореть в растущем количестве задач и ответственности.

Маргарита Мухмадеева, 30 лет, пять из которых она работает в ECOMMPAY. Начинала карьеру в компании с должности проектного менеджера и прошла путь до директора по продукту. Сегодня под ее управлением 4 направления и 55 человек.

Переход в IT и старт с нуля: предисловие

Как менеджер проектов я поменяла много сфер деятельности, от современного искусства и урбанистики до дизайна. По моему опыту, неважно какой проект ты делаешь: организуешь выставку, строишь капитальный объект или процессинг платежей — принципы управления будут одинаковые. Более того, люди, работающие в совершенно разных областях тоже похожи. Например, IT-специалисты эмоциональностью и погруженностью в предмет очень напоминают художников. Главное в моей работе — верность себе, здравый смысл и умение выделить основную проблему.

Как все начиналось

Увидев вакансию менеджера в ECOMMPAY — они искали человека, который умеет управлять проектами, возможно, без опыта конкретно в IT — я подумала: «Интересно, нужно попробовать». Здесь удачно сошлись два фактора: мой энтузиазм перед работой в новой отрасли и решение руководства взять человека без релевантного опыта. Обычно компании выбирают людей с хорошим знанием своего рынка и не учитывают, что это знание может быть синонимично большой усталости, а с ней — шаблонности мышления; как когда на автомате нажимаешь кнопку лифта, а она уже нажата.

На старте я ничего не понимала в IT, но через три месяца уже уверенно ориентировалась в этой сфере. Помню, как в первый день коллеги нарисовали мне схему работы платежного шлюза. Я приехала домой после работы, перерисовывала эту схему 5 раз, гуглила каждое название — и на следующий день поняла, как и что работает.

Мне помогло любопытство: я постоянно читала профильную литературу и статьи, и задавала вопросы. Это кажется очевидным, но многие боятся задавать вопросы, потому что не хотят показаться глупыми — и вот это по-настоящему глупо.

Челлендж работы в IT-стартапе

Я пришла в компанию, которая очень быстро росла, и еще быстрее менялся сам финтех-сектор. Правила и принципы, по которым я работала и коммуницировала с коллегами, постепенно переставали действовать.

Поначалу можно было все решить один на один, просто подойдя к разработчику. Когда вас 30 человек, это получается, но когда вас 300 — уже нет. Кроме того, когда ты маленький и работаешь на пару клиентов, чтобы обеспечивать хороший уровень сервиса, часто достаточно решить какую-то конкретную проблему. С ростом проекта приходится искать способы отвечать потребностям многих клиентов и находить новые точки роста для себя, как для специалиста. Нужно выстраивать новые схемы, новые правила и процессы — это был мой челлендж и момент, когда пора решить: ты либо способен и готов развиваться вместе с компанией, либо нет.

Так бывает, что люди решают большое количество задач предприятия на определенном этапе его развития, а потом перестают соответствовать ожиданиям компании. Просто новые реалии не про их способы мышления и желаемый масштаб ответственности — хорошо, когда все стороны это вовремя признают. Тогда люди расходятся. Мой карьерный рост был органическим вместе с ростом компании. То есть, приходилось просто ежедневно сталкиваться с новыми челленджами и вписываться в них. Плюс, фактор везения — мне очень повезло с наставниками и руководителями, они верили в меня и давали мне все больше ответственности.

Сегодня моя работа состоит в основном из общения с людьми. Я прихожу на работу в 9 утра, просматриваю свой план на день и где-то до 11 делаю сложные для себя вещи, требующие внимания. Например, проверка бюджетов, подготовка документов, статей или больших писем. С 11 начинается серия встреч, и они идут до самого вечера — сначала общие по приоритетным для компании проектам, а потом с лично с ребятами из моей команды.

Женщины в IT

IT сегодня – преимущественно мужская сфера. Когда в компанию приходят девушки, им часто не хватает уверенности просто из-за того, что примеров карьерного успеха женщин в этой сфере пока значительно меньше. Хотя абсолютно ко всему, что требуется в IT-менеджменте, женщины также прекрасно приспособлены. Мы внимательны, аккуратны и усидчивы. Мы комфортно существуем в режиме многозадачности. Чего нам может не хватать, так это просто больше решительности, поддержки и вдохновения позитивными примерами. В этом я вижу одну из своих задач.

Быстрый рост и карьера

Я знала, в чем сильна, что мне нравится делать, и что интересно. Дальше оставалось понять, чего ждут от человека на этой позиции. Условно, если ты занимаешься продуктами компании, чаще всего важны деньги — твоя работа должна приносить прибыль. Если ты отвечаешь за PR, будет важно позиционирование или привлечение новой аудитории. Это распространенные объективные метрики, но есть и субъективные, как для компании, так и для конкретного руководителя. Бывает, единственная метрика руководителя — насколько доволен его собственный руководитель. В любом случае, главное — понять, подходит ли тебе это, и насколько тебя драйвит. Затем начинаешь думать, как это приумножить.

У нашей группы компаний есть стратегия, которой все руководствуются. Она, так или иначе, связана с денежными показателями. Кроме этого, есть миссия и ценности. Критерии успешности моей работы привязаны к основному KPI компании, так как мало проектов и инициатив не касаются моих подразделений. У моего руководителя есть ожидания не только к достижению этих показателей, но и к тому, как будет проходить работа — мы следим, чтобы сотрудникам было комфортно и регулярно собираем обратную связь, их идеи, сомнения и мысли.

Изначально наша группа компаний была разделена, и несколько компаний выступали как отдельные заказчики. Я стартовала с позиции менеджера проекта. Собирала потребности наших офисов, формировала из них конкретные задачи, планировала эти задачи в производство и обеспечивала их решение в срок.

Сейчас я отвечаю за весь портфель проектов и за развитие всех продуктов, которые мы продаем.

Резюме о жизненных принципах:

  • Определите свои ценности и потребности. Важно, чтобы вы могли формулировать желания и не стесняться о них говорить. Люди редко способны сказать о том, что им важно и нужно. А именно так и следует делать, чтобы оказаться там, где хочешь. Абсолютно точно.
  • Верьте в себя. Не нужно бояться начинать с самого начала и приобретать новый опыт. Рост бывает не только вертикальный, но и горизонтальный. В IT часто практикуется возможность перейти из одного подразделения в другое без большого роста в должности, но со сменой вида деятельности. Из аналитиков вырастают классные менеджеры проектов, а из классных менеджеров проектов — классные руководители.
  • Важно соблюдать баланс. Часто в начале карьеры или на новом месте стараешься полностью погрузиться, отдаться процессу и всю свою жизнь заполнить этими активностями. Это верный путь к выгоранию. Поэтому нужно наблюдать за собственными ощущениями: за усталостью, желаниями, возможностями и границами.
  • Обязательно должна быть выстроена структура и обозначены зоны ответственности. Есть золотое правило: если у задачи два ответственных, значит, никто за нее не отвечает. Структура поможет правильно распределять свои ресурсы и ресурсы компании.
  • Всем нужна свобода. По моему опыту, если у людей нет свободы принятия решений, ничем хорошим это не заканчивается.
  • Универсальных решений нет. Кажется, вот уже есть красивая схема. Ставишь в нее людей, и у них все отлично получается. Это не всегда срабатывает, и важно не бояться пробовать новые подходы и к людям, и к задачам.

И некоторые советы, которые помогли мне не сгореть от стресса:

  • Всегда уходить с работы вовремя. Это не значит, что дома работать нельзя, но лучше разграничивать помещения.
  • Отключить уведомления и не отвечать на входящую почту немедленно. Нужно уметь переключаться между большими задачами в разное время. В этом помогают спорт и простая медитация.
  • Начинать день со сложных задач, требующих концентрации, а переговоры и встречи проводить после обеда.
  • Завести два телефона для разделения информационных потоков. При этом рабочий телефон лучше не включать в нерабочее время.
  • Делегировать как можно больше. Не нужно делать то, что можно поручить другим.

Подпишитесь на новости ECOMMPAY

Значение «Email» не является правильным email адресом.
Необходимо заполнить «Email».
Не удалось провести проверку CAPTCHA. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Спасибо!

Добро пожаловать! Теперь вы - часть сообщества ECOMMPAY.
Введите email и подпишитесь

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
Ваш Email*
Ваша индустрия*
Кого вы представляете?*
Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
Спасибо!
В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.

Соответствий не найдено. Пожалуйста, попробуйте изменить свой запрос.

Поиск...