Онлайн-обучение – тренд нашей текущей реальности. Растет спрос на онлайн-курсы, и порой бизнесу сложно справиться с наплывом учеников. Сложно поддерживать высокий уровень лояльности и показатели конверсии. В этом деле помогут платежные решения.
Как сделать из платежного сценария еще один источник конверсии рассказывает менеджер по развитию бизнеса ECOMMPAY Гарри Уайт.
1.Платежная страница, понятная даже новичкам
Платежная форма, которую видят пользователи – один из важнейших элементов воронки продаж в любом интернет-бизнесе, включая онлайн-обучение. Страница оплаты должна привлекать внимание, при этом не отвлекая от самого процесса совершения платежа.
Платежную страницу можно создать и настроить с учетом любых спецификаций и требований конкретной платформы, вплоть до шрифтов и фирменного стиля основного сайта.
Она будет адаптироваться под любой браузер или устройство. Главное – иметь представление о том, как ваши ученики обычно производят оплату. Важно предложить пользователям в разных регионах привычные им платежные методы, не ограничивать их одной валютой и сверстать платежную страницу на понятном им языке.
ECOMMPAY предлагает порядка 100+ локальных методов оплаты в различных регионах мира. Если ваша образовательная платформа ориентирована на определенную категорию слушателей, мы подключим платежные методы, которые удобны именно им.
Ваши пользователи видят только платежную страницу, но для бизнеса принципиально важен механизм интеграции всего платежного шлюза.
А) Интеграция через API. Она позволяет хранить карточные данные пользователей на своем сервере и быстрее настраивать платежные формы. В этом случае транзакции обрабатываются через API посредством прямой межсерверной связи. Но для этого нужен сертификат безопасности PCI DSS и штат IT-специалистов.
Б) Интеграция через платежную страницу. Более простой путь – когда платежная страница открывается на сайте, но все данные собираются и обрабатываются на стороне платежного провайдера. В этом случае сертификаты безопасности вам не нужны.
ECOMMPAY создаст и сверстает кастомизированную платежную страницу по вашим или собственным макетам, и в кратчайшие сроки интегрирует платежный шлюз на ваш сайт через API или платежную страницу.
2. Автоматизируйте оплату
Онлайн-обучение – психологически сложный процесс, и от комфортных настроек оплаты во многом зависит удовлетворенность пользователей.
Возможность сохранить данные карты позволяет проводить последующие платежи в один клик, не тратя время на заполнение заново платежной формы.
Сервис автоплатежей по заданному графику не будет отвлекать ваших слушателей от учебного процесса всякий раз, когда нужно произвести очередной платеж.
Списание по заданным условиям с определенной карты, выбранной пользователем, позволит пополнять счет за обучение, если оно предусматривает абонентскую плату.
Используя арсенал платежных инструментов ECOMMPAY, вы сможете настроить любые технологии оплаты образовательных услуг в режиме 24/7. Платежи для ваших учеников станут удобными, без лишних напоминаний.
Разные комбинации этих инструментов можно настроить в соответствии с алгоритмами вашего учебного процесса и логикой прохождения конкретного курса. Когда оплата учебного процесса происходит максимально комфортно, это улучшает пользовательский опыт. А значит, вы сохраните и расширите свою аудиторию.
3. Повышайте уровень конверсии.
Онлайн-обучение глобально. Учеников, учителей и серверы, через которые они общаются, могут разделять тысячи километров. Оплата тоже происходит удаленно, и на пути каждой транзакции могут возникать всевозможные препятствия.
Чтобы каждый платеж проходил быстро и с гарантией, настройте каскадинг платежей. Если транзакция инициирована правильно, но не удалась из-за технического сбоя или обрыва связи, система автоматически проводит ее по одному или нескольким дополнительным каналам вплоть до успешного завершения.
ECOMMPAY обеспечивает 99,99% проходимости платежей через свой шлюз. Даже если сбой произошел у других участников платежного процесса (банков или платежных систем), корректная транзакция будет завершена.
Интеллектуальная маршрутизация – еще один проверенный способ повысить надежность и скорость платежей. Искусственный интеллект автоматически определяет, через какой банк совершить платеж. Например, если у вашего сервиса и пользователя счета в одном и том же банке, то и платеж пройдет через этот банк. Маршрутизация платежей влияет не только на проходимость, но и снижает стоимость транзакции.
4. Пользуйтесь удобным интерфейсом
Клиентский интерфейс – это удобный инструмент для организации сбора оплаты за онлайн-обучение. Здесь можно быстро и удобно управлять всеми вашими платежами, формировать платежные ссылки и отслеживать статистику.
Клиентский интерфейс ECOMMPAY незаменим для растущей и видоизменяющейся отрасли онлайн-обучения. Он позволяет в прямом смысле слова держать руку на пульсе образовательного проекта, точно настраивать и корректировать все учебные и бизнес-процессы на вашей платформе.
Клиентский интерфейс содержит множество полезных функций. Он позволяет работать с информацией и изучать аудиторию пользователей, составлять аналитические выкладки и финансовые отчеты за определенные периоды. С его помощью удобно делать обзоры текущего состояния бизнеса, экспортировать данные для биллинговых систем и многое другое.
Клиентский интерфейс Dashboard прост и понятен в использовании. Он постоянно совершенствуется и дополняется для удобства вашей работы, и оснащен всеми наглядными инструментами визуализации и интуитивно понятными функциями.
5. Выплачивайте вознаграждения преподавателям
Как известно, хороший учитель – это довольный учитель. Но выплаты приглашенным преподавателям не всегда простая задача для образовательного онлайн-проекта, она может занять несколько дней.
Подключив сервис массовых выплат на банковские карты через платежный шлюз, можно сократить это время до нескольких минут. Платежные системы Visa и Mastercard осуществляют быстрые выплаты на карты различных банков по всему миру с помощью своих сервисов VisaDirect и MoneySend.
ECOMMPAY является одним из немногих прямых партнеров Visa и Mastercard в Европе. С учетом требований VisaDirect и MoneySend, средства на счета держателей карт зачисляются в течение максимум 30 минут после одобрения транзакции.
Сервису массовых выплат доступны не только классические платежные системы, но и альтернативные, такие как PayPal.
Годовой рост объемов использования электронных кошельков в Европе в 2019 году составил 20% и достиг $42 млрд.
В странах Азиатско-Тихоокеанского региона проникновение альтернативных платежных систем еще выше.
Имея возможность гибко управлять массовыми выплатами через клиентский интерфейс Dashboard, можно индивидуально настраивать автоматические параметры и периодичность транзакций для разных получателей отдельными списками.
* * *
Эти инструменты – далеко не все, что может предложить ECOMMPAY цифровым образовательным платформам.
Наш богатый опыт и обширный функционал в комплексе с индивидуальным подходом и всесторонним сопровождением платежных процессов вашего бизнеса сделают онлайн-обучение для ваших пользователей еще одним шагом к воплощению их смелых амбиций.
