Мы используем cookie для улучшения и персонализации вашего опыта на сайте, анализа статистики и размещения рекламы. Вы можете узнать больше о использовании файлов cookie, прочитав Cookie Policy.

Как привлечь клиентов регулярными платежами и повысить конверсию бизнеса

13 ноября 2019 г.
Артур Заремба
Лидер команды клиентских менеджеров ECOMMPAY

Рекуррентные платежи, оплата в один клик и продуманная платежная страница — все это примеры инструментов, с помощью которых сценарии проведения онлайн-оплаты становятся проще для конечных потребителей. О том, как повысить конверсию е-commerce-бизнеса с помощью автоматических платежей и об их видах рассказывает лидер команды клиентских менеджеров ECOMMPAY Артур Заремба.

Быстрые платежи

Customer-Initiated Credential on File (CI СOF) – это платежи с сохраненными карточными данными, инициированные клиентом с его согласия на проекте торговца. При первой покупке клиент на странице оплаты соглашается на сохранение карточных данных, что позволит проводить быстрые платежи в один клик в дальнейшем. В то же время первый платеж может сопровождаться однократной процедурой прохождения идентификации 3-D-Secure (например, СМС-паролем). Дальше все оплаты клиента на сайте проходят по одному клику. Подобный сценарий может быть актуален для таких индустрий, где сумма покупки небольшая и сама покупка импульсивна, например, онлайн-игры или интернет-магазины одежды.

Удобный инструмент для проведения оплат CI СOF – One-Click Payment, или оплата в один клик, к которой привыкли постоянные покупатели таких торговых площадок, как Aliexpress или Yoox. Совершая покупку, клиенты не вводят реквизиты карты, в том числе CVV-код, а просто жмут кнопку «Оплатить». Все данные пользователя защищены технологией шифрования данных – токенизацией. Это процесс замены конфиденциального элемента данных на не конфиденциальный эквивалент, называемый токеном. В процессе токенизации платежей карточная информация шифруется и становится случайным набором символов, располагая которой, третьи лица не смогут восстановить номер платежной карты. Автоплатежи, в данном случае не нуждаются в 3-D Secure проверке и вводе CVV-кода, что в итоге повышает их конверсию.

Сохраненные карточные данные увеличивают число повторных посещений сайта и количество покупок. Как результат, прибыль онлайн-торговца повышается на каждом этапе жизненного цикла клиента, растет уровень лояльности последних.

Автоматическое списание

Merchant-Intiated Credential on File (MI COF) – платежи с сохраненными карточными данными, инициированные на стороне тороговца, и которые являются частью договора с конечным потребителем. Они позволяют проводить автоматическое списание или автоматическое пополнение баланса на проекте. Примером могут служить любые платежи по подпискам за сервис или автоматическое пополнение баланса для обеспечения бесперебойного предоставления сервиса, например, для IP-телефонии.

Интересен тот факт, что конверсия абонентских и автоплатежей часто зависит от локальных особенностей графика авансов и зарплат в тех или иных странах. В соответствии с этим можно рассчитать наиболее удобные схемы периодических списаний для пользователей конкретного региона и страны.

Настроив автоплатежи с учетом локальных особенностей зачисления массовых авансов или заработной платы, торговец может значительно снизить риск отказа в проведении платежа по причине нехватки денежных средств на банковской карте.

Платежная страница

Чтобы все перечисленные платежные инструменты вызывали доверие клиентов и были удобны в использовании, сайту или приложению нужна простая и удобная страница оплаты, на которой были бы реализованы принципы валидации вводимых карточных данных. Например, в окне номера карты можно ввести только числовые значения, что исключает ввод имени держателя карты в поле, которое не подразумевается для ввода последнего.

Важен и дизайн, который легко адаптировать под стиль основного сайта. Платежная страница должна быть лаконичной, интуитивно понятной, и не перегруженной лишними логотипами и информацией.

Полезный инструмент – динамический список методов оплаты. При повторном выборе платежных систем пользователю в первую очередь предложат «любимые». В перспективе динамический список платежных методов будет автоматически подстраиваться под регион, из которого пришел покупатель, и предлагать актуальные удобные для него локальные способы оплаты.


Там, где заканчивается маркетинг, начинается техника. Любая модель платежей по сохраненным карточным данным, вкупе с интуитивно понятной платежной станут отличным драйвером клиентской лояльности и повышения прибыли за счет увеличения жизненного цикла клиента За подробными консультациями обращайтесь к нашим региональным экспертам.

Новости и инсайты финтех-рынка

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
Ваш Email*
Ваша индустрия*
Кого вы представляете?*
Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
Спасибо!
В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.