Мы используем cookie для улучшения и персонализации вашего опыта на сайте, анализа статистики и размещения рекламы. Вы можете узнать больше о использовании файлов cookie, прочитав Cookie Policy.

Основные тренды электронной коммерции в 2016 году

18 октября 2016 г.
Значение «Email» не является правильным email адресом.
Необходимо заполнить «Email».
Не удалось провести проверку CAPTCHA. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Ваш email

Cпасибо, вы успешно подписаны.

Электронная коммерция — одно из самых динамично развивающихся направлений современной экономики, которое охватывает практически все ее сферы и индустрии. Поэтому для компаний, активно работающих в э-коммерции, постоянный мониторинг складывающихся мировых тенденций является необходимой и неотъемлемой частью развития их собственного бизнеса.

Объем мировой интернет-торговли в 2014 году составил $1,47 трлн, в 2015 – $1,7 трлн. Эксперты прогнозируют, что к 2019 году объем рынка составит $2,3 трлн. Как говорится, результат и тенденция на лицо. Хотя, если говорить о последних, то электронная коммерция сама по себе является главным трендом современного мирового рынка торговли, которому суждено остаться перманентным явлением.

Мобильная коммерция

Один из основных трендов, который остается актуальным из года в год – это мобильная коммерция. Факты говорят сами за себя – более трети посещений интернет-магазинов происходит через мобильные устройства, а сам рынок мобильной коммерции растет на 300% быстрее, чем рынок e-commerce в целом. По другим данным к 2020 году доля покупок через смартфоны и планшеты, увеличится до 69%. Согласно же собственной статистике платежного провайдера ECommPay, порядка 30% всех электронных транзакций происходит с мобильного телефона или планшета. При этом, любопытен тот факт, что e-mail-маркетинг генерирует 26,7% от объема продаж с помощью мобильных телефонов, на долю компьютеров приходится только 20,9% продаж, а на долю планшетов — 23,1%.

Омниканальная коммерция

Внедрение омниканальной коммерции с целью повышения лояльности бренда и увеличения конверсии, когда покупатель совершает покупки любым удобным для него способом: через интернет-магазин, социальные сети, мобильное приложение и другие каналы, не чувствуя разницы между их сменой. С этой целью запускаются специальные e-commerce платформы, призванные увеличить надежность исполнения онлайн-заказов. Данный тренд не имеет повсеместного распространения, однако его актуальность это не отменяет.

Кастомизация

Кастомизация предлагаемых решений и сервисов. Данному тренду по силам следовать ограниченному количеству компаний по причине создания для себя дополнительных проблем по интеграции, настройке и увеличения издержек. Например, в сфере электронных платежей, пальму первенства получают компании, которые специально разрабатывают и адаптируют под клиента (его сферу, интерфейс) кейсы, платформы или решения, способные максимально увеличить конверсию продаж.

Кастомизация также может быть выражена в закреплении за клиентом персонального менеджера – специалиста конкретной индустрии, в которой работает клиент. Его задача — обеспечивать не только информационную поддержку, но и предвосхищать появление возможных проблем клиента. Все это позволяет предоставлять более качественный сервис и индивидуальный подход, от которого клиенту будет сложно отказаться.

Оптимизация платежного сервиса

Оптимизация – еще один популярный тренд в сфере э-коммерции. Оплата на сайте банковскими картами до сих пор является популярным способом оплаты. Но, что очень важно – не единственным. По данным последних исследований, порядка 50% всех онлайн платежей осуществляется с помощью альтернативных платежных систем (АПС) – электронных кошельков, бесконтактных карт, ваучеров, карт предоплаты и других.

Продавцы, заинтересованные в росте и развитии своего бизнеса, активно интегрируют на свой сайт необходимые АПС самостоятельно или с помощью платежного провайдера. Как итог – у покупателя появляется гораздо больше возможностей для оплаты товара или услуги, что прямым образом сказывается на конверсии продаж и увеличении прибыли.

Интернет-продажи в оффлайн

Данный тренд включает в себя ряд новинок, которые успешно прижились в ритейл бизнесе. Например, крупные магазины одежды в 2016 году начали активно использовать технологию маячков (RFID) с целью сбора дополнительной информации о покупателе. Так, Bluetooh-устройства размещаются в любой точке магазина и определяют наиболее популярные зоны, отслеживая движения целевых клиентов внутри него. Если клиент является пользователем мобильного предложения компании, при попадании в определенную зону магазина ему могут посылаться push-уведомления о специальных акциях и купонах со скидками. RFID технология была успешно  протестирована и применяется такими известными брендами, как Macy`s, Waitrose, Tesco, Wallgreens и другими. Ожидается, что к концу 2018 года, розничные торговцы установят около 3,5 миллиона маячков, что в свою очередь поспособствует увеличению продаж.

Еще одним примером активных продаж оффлайн являются разнообразные программы лояльности для клиентов, расплачивающихся в магазине с помощью банковских карт или альтернативных платежных систем (АПС), таких как ApplePay или SamsungPay и др. – используя данные АПС в оффлайн, клиенты могут получить дополнительные скидки и бонусы.

Такая активная позиция прогрессивных интернет-торговцев фактически отбирает часть прибыли у бизнеса, никак не связанного с электронной коммерцией — от ритейла до гемблинга. Согласно данным финансового отчета штата Невада, доход, получаемый от оффлайн азартных игр в Лас-Вегасе достиг своего исторического минимума. Лас-Вегас как и прежде остается знаковым местом игорного бизнеса, но все больше игроков по всему миру предпочитают ряду действий в реальности – пару щелчков компьютерной мыши.

Так, по версии ECommPay, выглядят основные тренды в сфере электронной коммерции 2016 года, который, как и предыдущие, доказал ее активное проникновение в различные отрасли экономики. Следование данным трендам способствует активному развитию бизнеса любого интернет-торговца – от стартапа до всемирно известного бренда, а также позволяет реализовывать намеченные стратегии и получать конкурентные преимущества. Однако необходимо учитывать тот факт, что в построении успешной стратегии бизнеса в интернете, важно не слепое следование заданным направлениям, а предварительный учет и анализ множества факторов, основными из которых является выявление покупательских потребностей клиента, возможность их удовлетворения продавцом и предоставление высококачественного сервиса.

TAGS: #E-COMMERCE

Подпишитесь на новости ECOMMPAY

Значение «Email» не является правильным email адресом.
Необходимо заполнить «Email».
Не удалось провести проверку CAPTCHA. Пожалуйста, попробуйте еще раз.

Спасибо!

Добро пожаловать! Теперь вы - часть сообщества ECOMMPAY.
Введите email и подпишитесь

Подпишитесь на нашу новостную рассылку

Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
Ваш Email*
Ваша индустрия*
Кого вы представляете?*
Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
Спасибо!
В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.

Соответствий не найдено. Пожалуйста, попробуйте изменить свой запрос.

Поиск...