Туроператор Firebird Tours предлагает покупку ж/д поездок через платформы Rail.Ninja, Russiantraintickets.com и Russiantrains™, обеспечивая билетами тысячи пассажиров из более чем 100 стран по всему миру. Партнерство с ECOMMPAY началось в 2017 г., когда Firebird Tours искала возможности сделать процесс оплаты для своих клиентов более удобным и простым.
ECOMMPAY предоставила техническую консультацию по вопросам PCI DSS, кастомизировала решения в области онлайн платежей и управления рисками для проектов Firebird Tours, чтобы улучшить их процесс оформления заказа и оплаты.
Этапы работы:
- Техническая консультация. Проекты группы Firebird Tours, такие как Rail.Ninja и Russiantraintickets.com, запрашивают конфиденциальные карточные данные у своих клиентов, что обязывает их соответствовать стандартам безопасности Payment Card Industry Data Security Standard. При непосредственном участии главы службы информационной безопасности ECOMMPAY данные проекты получили технические рекомендации по созданию, поддержке, контролю безопасности сети и защите данных владельцев платежных карт. По результатам данных консультаций система безопасности проектов была улучшена и получен сертификат PCI DSS.
- Интеграция API. Сертификат позволил Rail.Ninja и Russiantraintickets.com использовать платежный шлюз ECOMMPAY без редиректа. Это улучшило опыт взаимодействия конечных пользователей с платежной страницей, повысило ее конверсию и увеличило долю успешно проведенных платежей на 35%, с наибольшим объемом трафика из США, Евросоюза и Латинской Америки.
- Управление рисками. Технологии персонализированного управления рисками, такие как FraudStop с ее адаптивными фильтрами, свели к минимуму возможность возникновения мошеннической активности. Автоматический мониторинг транзакций дополняется ручной проверкой всех подозрительных платежей, который осуществляет персональный риск-аналитик проектов Rail.Ninja и Russiantraintickets.com.
Руководитель подразделения Firebird Tours, ответственного за платежные системы, Андрей Беляев:
«Мы объединили наш опыт борьбы с мошенничеством со знаниями наших коллег из ECOMMPAY. Такая синергия дала отличный результат. Система управления рисками FraudStop доказала свою эффективность, позволяя нам ежегодно экономить значительные суммы и не терять репутацию. Мы очень довольны скоростью реакции нашего клиентского менеджера, который предлагает индивидуальные рекомендации, основываясь на экспертной оценке платежного процесса. Он помогает оперативно решать широкий спектр задач, повышая операционную эффективность нашего бизнеса. Благодаря этому сотрудничеству наши дочерние проекты Russiantraintickets.com и Rail.Ninja продемонстрировали увеличение конверсии и повышение доходов, после чего и было принято решение перевести на ECOMMPAY наш главный проект Russiantrains™. В ближайшем будущем планируется интеграция и остальных платформ для продажи билетов».
Платежные решения для сферы Туризма
Узнайте больше о решениях ECOMMPAY для индустрии Тревел/Туризма.
