FAQ

F.A.Q.

    У вас есть вопросы? С радостью на них ответим. Вы можете посмотреть ответы на самые популярные вопросы ниже или отправить нам свой вопрос на info@ecommpay.com.

    Ответы на самые часто задаваемые вопросы

    • Как стать клиентом ECOMMPAY?

      Подключить платежное решение ECOMMPAY можно двумя способами:

    • Как и когда происходят выплаты по проведенным платежам?

      Клиенты ECOMMPAY сами выбирают удобный для себя период выплат – от ежедневных до ежемесячных. Выплаты по банковским картам производятся настолько часто, насколько это соответствует обороту клиента и его потребностям.

      Периодичность выплат обсуждается и устанавливается на этапе подключения и указывается как одно из условий договора на оказание услуг. Выплаты производятся на банковский счет клиента, реквизиты которого также указываются в договоре.

    • Что такое холдбек?

      Холдбек (от англ. hold — удержание) — это оговоренная часть от суммы платежей за определенный период времени, которую временно удерживает эквайер в качестве гарантии. В случае возникновения чарджбеков, холдбэк используется для покрытия чарджбеков и связанных расходов.

      Вы можете быть уверены, что холдбек будет защищен и высвобожден через заранее согласованное с клиентом время.

    • Насколько конфиденциально пользование вашим сервисом?

      В компании ECOMMPAY принята Политика конфиденциальности, соответствующая законодательным актам Европейского Союза. Настоящая Политика конфиденциальности подробно излагает, каким образом  ECOMMPAY обрабатывает личные данные своих клиентов и посетителей сайта.

    • Как защищены платежи в системе ECOMMPAY?

      Платежи и работа самой системы ECOMMPAY защищены такими инструментами безопасности, как TLS-сертификат, сравнение по хеш-коду данных и DDoS защита.

      ECOMMPAY сертифицирована по стандарту PCI DSS Level 1, версия 3.2., обладает динамичной и современной анти-фрод системой и постоянно совершенствует систему безопасности. Наша команда специалистов осуществляет регулярный мониторинг системы, а также создает и развивает продукты для обеспечения максимального уровня безопасности своих клиентов.

    • Могу ли я просматривать текущую информацию по моему счету и статистику по транзакциям?

      Да. Помимо еженедельных отчетов по всем проведенным транзакциям, вы получите доступ в личный кабинет, где вам в режиме реального времени будет доступна детальная статистика по вашему счету. Любые отчеты по транзакциям будут доступны вам 24 часа в сутки / 7 дней в неделю.

    • Сколько времени занимает процесс подключения платежного решения от ECOMMPAY?

      Срок подключения к шлюзу зависит в первую очередь от соответствия европейским требованиям по управлению рисками. В среднем он составляет от 1 до 3 недель. В случае необходимости внесения коррекций в информацию на сайте или предоставления дополнительных документов, срок может увеличиться.

    • Возможен ли процессинг платежей с ECOMMPAY, если моя юрисдикция вне Eвропейского Cоюза?

      Для использования платежного решения ECOMMPAY вам необходима компания, зарегистрированная в Европейском Союзе. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

    • Как открыть счет торговца и подключить платежный шлюз?

      Мы предлагаем вам открыть счет торговца (merchant account) в ECOMMPAY или в европейских банках-эквайерах, чтобы вы смогли принимать платежи по основным международным и локальным платежным картам: Visa, Mastercard.

      В зависимости от ваших потребностей и типа бизнеса, мы предложим вам открыть либо прямой счет торговца (Direct merchant account), либо спонсированный счет торговца (Sponsored merchant account), используя наш платежный шлюз.

    • Что такое процессинг платежей?

      В настоящее время, практически везде можно оплатить свою покупку расчетной картой или с помощью альтернативных платежных систем. Процесс оплаты, при котором деньги снимаются со счета/кошелька покупателя и переводятся на счет продавца, это и есть процессинг (то есть обработка транзакций) банковских карт.

      Предоставляя надежный счет торговца (merchant account), EСOMMPAY также предлагает ряд преимуществ, в том числе и обработку транзакций банковских карт для бизнеса, работающих в различных индустриях.

    • Что такое платежный шлюз?

      Платежный шлюз (payment gateway) – это техническое решение, позволяющее владельцам онлайн-бизнесов принимать оплату на вебсайте с помощью банковских карт и обеспечивает проверку данных клиентов в минимальные сроки. Данный шлюз является связующим звеном между вашим сайтом и эквайринговым партнером. Платежный шлюз требуется для проведения любых видов платежей через Интернет.

      Для обеспечения безопасной передачи информации о платеже между покупателем, интернет-продавцом и эквайером, платежный шлюз защищает данные карты, шифруя конфиденциальные данные покупателя, такие как номер карты.

    Настройте процесс оплаты
    по вашему сценарию

    Подпишитесь на нашу новостную рассылку

    Читайте актуальные новости и инсайты финтех-рынка, получайте советы по улучшению ваших бизнес-процессов и выходу на новые рынки.
    Ваш Email*
    Ваша индустрия*
    Кого вы представляете?*
    Информация, которую вы отправляете, будет обработана в соответствии с Политикой конфиденциальности ECOMMPAY.
    Спасибо!
    В качестве последнего шага, пожалуйста, активируйте подписку, перейдя по ссылке в письме, которое пришло к вам на почту.
    Если вы не получили письмо, пожалуйста, проверьте спам-папку.

    Соответствий не найдено. Пожалуйста, попробуйте изменить свой запрос.

    Поиск...