FAQ

Данный раздел посвящен ответам на самые частозадааемые вопросы. Если вы не нашли в этом разделе ответ, на интересующий вас вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами. Специалисты ECOMMPAY смогут оперативно вам помочь.

Как стать клиентом ECOMMPAY?

Подключить платежное решение ECOMMPAY можно двумя способами:

Как и когда происходят выплаты по проведенным платежам?

Клиенты ECOMMPAY сами выбирают удобный для себя период выплат – от ежедневных до ежемесячных. Выплаты по банковским картам производятся настолько часто, насколько это соответствует обороту клиента и его потребностям.

Периодичность выплат обсуждается и устанавливается на этапе подключения и указывается как одно из условий договора на оказание услуг. Выплаты производятся на банковский счет клиента, реквизиты которого также указываются в договоре.

Что такое холдбек?

Холдбек (от англ. hold — удержание) — это оговоренная часть от суммы платежей за определенный период времени, которую временно удерживает эквайер в качестве гарантии. В случае возникновения чарджбеков, холдбэк используется для покрытия чарджбеков и связанных расходов.

Вы можете быть уверены, что холдбек будет защищен и высвобожден через заранее согласованное с клиентом время.

Насколько конфиденциально пользование вашим сервисом?

В компании ECOMMPAY принята Политика конфиденциальности, соответствующая законодательным актам Европейского Союза. Настоящая Политика конфиденциальности подробно излагает, каким образом  ECOMMPAY обрабатывает личные данные своих клиентов и посетителей сайта.

Как защищены платежи в системе ECOMMPAY?

Платежи и работа самой системы ECOMMPAY защищены такими инструментами безопасности, как TLS-сертификат, сравнение по хеш-коду данных и DDoS защита.

ECOMMPAY сертифицирована по стандарту PCI DSS Level 1, обладает динамичной и современной анти-фрод системой и постоянно совершенствует систему безопасности. Наша команда специалистов осуществляет регулярный мониторинг системы, а также создает и развивает продукты для обеспечения максимального уровня безопасности своих клиентов.

Могу ли я просматривать текущую информацию по моему счету и статистику по транзакциям?

Да. Помимо еженедельных отчетов по всем проведенным транзакциям, вы получите доступ в личный кабинет, где вам в режиме реального времени будет доступна детальная статистика по вашему счету. Любые отчеты по транзакциям будут доступны вам 24 часа в сутки / 7 дней в неделю.

Сколько времени занимает процесс подключения платежного решения от ECOMMPAY?

Срок подключения к шлюзу зависит в первую очередь от соответствия европейским требованиям по управлению рисками. В среднем он составляет от 1 до 3 недель. В случае необходимости внесения коррекций в информацию на сайте или предоставления дополнительных документов, срок может увеличиться.

 

Возможен ли процессинг платежей с ECOMMPAY, если моя юрисдикция вне Eвропейского Cоюза?

Для использования платежного решения ECOMMPAY вам необходима компания, зарегистрированная в Европейском Союзе. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения подробной информации.

 

Как открыть счет торговца и подключить платежный шлюз?

Мы предлагаем вам открыть счет торговца (merchant account) в ECOMMPAY или в европейских банках-эквайерах, чтобы вы смогли принимать платежи по основным международным и локальным платежным картам: Visa, Mastercard.

В зависимости от ваших потребностей и типа бизнеса, мы предложим вам открыть либо прямой счет торговца (Direct merchant account), либо спонсированный счет торговца (Sponsored merchant account), используя наш платежный шлюз.

Что такое процессинг платежей?

В настоящее время, практически везде можно оплатить свою покупку расчетной картой или с помощью альтернативных платежных систем. Процесс оплаты, при котором деньги снимаются со счета/кошелька покупателя и переводятся на счет продавца, это и есть процессинг (то есть обработка транзакций) банковских карт.

Предоставляя надежный счет торговца (merchant account), EСOMMPAY также предлагает ряд преимуществ, в том числе и обработку транзакций банковских карт для бизнеса, работающих в различных индустриях.

Что такое платежный шлюз?

Платежный шлюз (payment gateway) – это техническое решение, позволяющее владельцам онлайн-бизнесов принимать оплату на вебсайте с помощью банковских карт и обеспечивает проверку данных клиентов в минимальные сроки. Данный шлюз является связующим звеном между вашим сайтом и эквайринговым партнером. Платежный шлюз требуется для проведения любых видов платежей через Интернет.

Для обеспечения безопасной передачи информации о платеже между покупателем, интернет-продавцом и эквайером, платежный шлюз защищает данные карты, шифруя конфиденциальные данные покупателя, такие ​​как номер карты.