Оплата туристических услуг онлайн: какие инструменты увеличивают прибыль?

Скоро лето, а значит представители туристического бизнеса уже готовятся к наплыву путешественников. Запускаются маркетинговые кампании, активно работают консультанты. Вся деятельность направлена на максимизацию прибыли, и в этой суете компании могут забыть о таком инструменте повышения уровня конверсии своего бизнеса, как оплата туристических услуг онлайн. Между тем, именно здесь скрываются большие возможности. Все усилия маркетологов и клиентских специалистов могут не оправдаться, если потенциальный клиент уже дойдет до оплаты тура или гостинцы, но провести транзакцию у него не получится.

Поскольку в условиях глобальной платежной экосистемы к удобству совершения платежей предъявляются все более строгие требования, любые помехи могут очень легко отвратить потенциального покупателя.

Больше полномочий клиентам

Как туроператоры могут сгладить всевозможные острые углы? Прежде всего, предоставив клиенту право выбора в методах оплаты туристических услуг онлайн. Современные платежные технологии, которые уже вовсю применяются в индустрии путешествий, позволяют клиентам оплачивать свои поездки самыми различными способами. Если же единственная опция состоит в том, чтобы ввести данные карты и единовременно перевести с этой карты всю сумму целиком, клиент может быть огорчен. Рынок уже приучил его к куда более широкому выбору. Например, если люди путешествуют группой, им удобно делить оплату за авиарейсы и отель между всеми участниками. Такую возможность предлагает AirBnB. Благодаря введению опции по разделению платежа пару лет назад, компания оказалась среди лидеров рынка.

Помимо разделения платежа между членами группы многие путешественники предпочитают оплачивать стоимость поездки по частям. Как правило, это люди с более низким уровнем дохода и те, кто склонен к спонтанным решениям. Немало важно предлагать клиентам несколько способов оплаты на выбор, поскольку у всех есть свои предпочтения в этом вопросе.

Платежный шлюз ECOMMPAY по умолчанию подразумевает возможность делить платеж между несколькими клиентами и предлагать им именно тот способ оплаты, к которому они привыкли. Все таки, верный способ отпугнуть клиента – не дать ему того, на что он рассчитывает и то, чему он доверяет.

Не только банкноты и карточки

Помимо оплаты по карте клиенты ждут от нас возможности пользоваться различными альтернативными платежными методами. Чтобы быть в тренде и получить максимальный доход, туристические компании должны охватить максимальное количество платежных механизмов. Работая в отрасли, которая, по определению, является глобальной, в деле приема платежей нельзя оставаться в каких-то узких рамках. В арсенале необходимо иметь все популярные альтернативные платежные методы, в том числе и мобильные платежные методы. Первые в списке WeChat Pay и Alipay, которые ушли далеко вперед на рынке Китая, оставив всех конкурентов позади.

Инновационная платежная платформа GATE2025 компании ECOMMPAY разработана именно с учетом обозначенных тенденций. Через единую интеграцию вы получаете доступ к более 100 методам оплаты, которые популярны в различных уголках мира.

Пресекать мошенничество на корню

Подключить множество платежных методов недостаточно.  Необходимо проложить максимально надежный и безопасный путь для проведения транзакций. Учитывая статистику, согласно которой потери от различных афер в туриндустрии составляют около $ 21 млрд в год, защита представляется более чем актуальной задачей.  Разработанная компанией ECOMMPAY технология FraudStop предполагает персонализированную настройку анти-фрод системы, которая обнаруживает и пресекает 97% мошеннических транзакций.

Требования к безопасности тем более актуальны, чем более фрагментированным становится платежный ландшафт. Такова новая реальность: клиенты распределены по огромной сети различных способов оплаты туристических услуг онлайн, и всех их необходимо обслужить на должном уровне.  Мы не спорим, что лето принесет ту или иную прибыль всем туроператорам, которые добросовестно поддерживают свои сайты. При этом, вопрос о желаемых и фантастических доходах упирается в способность быть в тренде и умение грамотно вписаться в новую экосистему.