In Новости

Большинство компаний, работающих в сфере электронной коммерции, сталкивались с проблемой высокого показателя отказов на этапе оплаты. Согласно результатам международных исследовательских центров и собственным исследованиям ECommPay, наибольшее число отказов (до 59 %) происходит на этапе ввода данных банковской карты.

Именно в момент ввода данных карты клиенты начинают впервые серьезно задумываться о безопасности своей банковской информации и необходимости данной покупки. Как показывает опыт компании ECommPay, чтобы решиться на онлайн-оплату, клиенты должны полностью доверять вашему сайту. Открывая платежную форму, они не должны испытывать ни малейшего сомнения в том, что их реквизиты будут защищены и платеж пройдет по назначению.

Чтобы увеличить конверсию сайтов своих клиентов, компания ECommPay провела исследование, предметом которого стало восприятие пользователями элементов платежной страницы. В результате исследования разработчики ECommPay выявили, что при добавлении последовательного ряда важных элементов на платежную страницу клиенты начинают воспринимать ее как более надежную, в то время как страница без выявленных составляющих кажется им сомнительной.

Для максимального увеличения конверсии сайтов своих клиентов, компании ECommPay создала концептуально новую платежную страницу Conversion +, которая учитывает ключевые рекомендации по улучшению восприятия пользователями платежной страницы и, по предварительным расчётам, увеличивает конверсию на 30%-45%.

Новая версия платежной страницы Conversion + включает в себя целый ряд улучшений и изменений, позволяющих пользователям чувствовать себя более безопасно на финальной стадии покупки. Основные изменения коснулись блока ввода конфиденциальной информации, в который разработчики добавили иконку с замком и логотипы платежных и защитных систем; сам блок теперь выделен другим цветом, что говорит потенциальному покупателю о безопасности его данных. Более того, специалисты создали удобные поля для ввода данных банковской карты, стилизовав их под внешний вид самой банковской карты, что позволяет клиенту не задумываясь, быстро и надежно ввести искомую информацию.

Еще одним преимуществом новой платежной страницы является адаптивная верстка: страница корректно отображается не только на большом экране, но и на дисплеях любых мобильных устройств, включая Apple.

Разработка данной страницы велась на основе собственных маркетинговых исследований, изучения реакций фокусных групп, а также результата опытов, проведенных ведущими исследовательскими центрами мира.

Пять клиентов компании уже месяц используют новую платежную страницу Сonversion+, работающую в тестовом режиме, Первичные результаты оправдали самые смелые ожидания – конверсия платежей пользователями выросла на 37%.

Исследовательская группа ECommPay продолжает изучать инновационные платежные решения с целью предоставления клиентам оптимально эффективного сервиса и остается на информационной передовой разработок электронной коммерции.

*Конверсия — это отношение числа посетителей, совершивших требуемое от них действие (отправка заявки, оформление заказа, звонок и т. д.), к общему числу посетителей сайта.